en-cas d’absence, la charte qualité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sérénité de votre absence en respectant nos engagements.
Réactivité et personnalisation
Une réponse immédiate à vos besoins, qu’ils soient urgents ou non.
Un devis personnalisé adapté à votre situation.
Organisation claire et sécurisée
Lors de notre rencontre à domicile, nous faisons connaissance avec le ou les futurs pensionnaires et prenons note de ses exigences.
Un contrat détaillé est signé.
Les dates d’intervention exactes et les soins à apporter (câlins inclus !) sont définis.
Vos clés nous sont confiées en toute sécurité.
Chaque intervenant est un professionnel certifié ACACED , et expérimenté dans le domaine animalier et botanique.
Un seul interlocuteur dédié pour toute la durée du contrat, 7 jours sur 7 (sauf cas de force majeure).
Communication et suivi
Les première et dernière visites sont confirmées par message
Si une anomalie est constatée ou suspectée, vous en êtes immédiatement informé.
Besoin de prolonger votre absence ? Les visites se poursuivent aux meilleures conditions.
Une fiche détaillée vous attend à votre retour, avec nos observations et remarques, mais également des conseils si besoin.
Sécurité et respect
Les prise et restitution des clés se font exclusivement en main propre, sauf demande écrite.
Nous mettons un point d’honneur à respecter votre domicile, votre intimité, et les consignes laissées pour vos animaux et plantes.
Santé et bien-être des animaux
En cas de problème de santé, votre vétérinaire (ou le plus proche en urgence) sera immédiatement contacté après vous en avoir informé.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de disparition d’un animal ayant accès à l’extérieur ou en cas de décès naturel.
Limites et éthique
Nous nous réservons le droit de refuser une prestation, notamment pour des animaux dangereux ou nécessitant des soins médicaux complexes. Contactez-nous pour en discuter.
Assurance et tranquillité d’esprit
Chaque intervenant est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.
Les présentes conditions générales, sont soumises au droit français.
Les éventuels litiges, dans la mesure où aucune solution amiable n’aura pu être trouvée par le médiateur du SNPCC, relèvent des tribunaux compétents sur le territoire français.
Le nom et le logo d’en-cas d’absence ont été déposés auprès de l’INPI et ne peuvent être utilisés que par nos services afin de vous protéger de toute escroquerie.
Réalisation du site : Laurent Maurel - Maintenance : SynaDEV
Pour répondre à toutes vos questions ou pour toute demande de rendez-vous :
Par téléphone : 04 72 00 23 39
Par mail : encabs@yahoo.fr